対話型AI

対話型AIは、人間の言語を理解し、自然なやり取りを可能にする技術です。チャットボットや音声アシスタントがその代表例で、自然言語処理（NLP）によりユーザーの意図や感情を読み取り、最適な応答を行います。カスタマーサービスにおいては、個別対応の自動化や24時間体制のサポートを実現し、必要に応じて複雑な問い合わせをオペレーターに引き継ぐことで、効率的かつ高品質な顧客体験を提供します。