Uma nova forma de entender o que seus clientes estão vivenciando
Os clientes não abandonam uma jornada por acaso. Pequenos pontos de atrito ao longo da experiência podem impactar diretamente a conversão, a satisfação e a fidelização.
Neste webinar, descubra como identificar os momentos críticos da jornada do cliente, compreender onde ocorrem perdas de oportunidades e transformar dados em ações que melhoram a experiência. Veja como uma visão completa da jornada ajuda sua organização a aumentar conversões, reduzir custos operacionais e tomar decisões mais estratégicas.
Por que participar?
Entenda como a análise de jornadas gera insights acionáveis
Descubra como obter uma visão completa das interações com os clientes.
Aprenda a identificar oportunidades de otimização
Descubra como fortalecer a gestão da qualidade.

Eduardo Garcia
AI and Experience Orchestration Director, Genesys

Adriana Barreto
Solution Consultant, Genesys
Data: Quarta-feira, 05 de agosto de 2026
Horário: 09h00 (São Paulo)
Data: Quarta-feira, 12 de agosto de 2026
Horário: 09h00 (São Paulo)
Data: Quarta-feira, 26 de agosto de 2026
Horário: 09h00 (São Paulo)